Externalización de servicios

La principal finalidad de una empresa es alcanzar la visión que ha planificado la alta dirección. Para ello deben delegarse funciones operativas y añadidas a la principal acción de negocio a externos profesionales que garanticen un nivel óptimo de servicio.

Esta situación permitirá a la empresa centrarse en su negocio, reconducir los recursos a las funciones básicas y reducir costes, ya que las estructuras de costes de un externo profesional es más óptimo ya que esa función es su principal acción de negocio.

Otro motivo por el que recurrir a la externalización de un servicio es cuando directamente no se dispone de recursos internos para esa función operativa.

ISIT cuenta con una inversión en infraestructuras y profesionales que nos permite garantizar un nivel de servicio óptimo. Además la experiencia obtenida a través de nuestros clientes nos aporta una base de conocimiento que mantiene a nuestros técnicos siempre actualizados y cada vez más eficaces.

ISIT dispone de productos de outsourcing total y selectivo que se adaptan al nivel de externalización que desea el cliente y que van desde el plano Operacional al Estratégico.

• Outsourcing total: estrategia y gobierno tecnológico, transformación de operaciones e infraestructura de TI, administración y adquisición de recursos, administración de socios y proveedores.
• Outsourcing de procesos de negocio: ayuda y soporte a procesos concretos o a procesos globales.
• Outsourcing de sistemas: la externalización incluiría desde los sistemas que el cliente necesita hasta el mantenimiento de éstos.
• Administración de redes e infraestructura: administración de la red y sus dispositivos, escritorios y servidores del cliente. Los niveles de servicio a pactar pueden ser desde servicios remotos a presencia in-situ.
• Bajo demanda: administración bajo demanda sobre la red del cliente y sus equipos, bien a través de presencia in-situ o de manera remota.
• Help-desk: call center para atención de incidencias.
• Reparación de PCs, impresoras y monitores: servicio de reparación en laboratorio de equipos y periféricos.